طرحة — طلب حذف الحساب والبيانات
يمكن إرسال الطلب من هذه الصفحة دون تثبيت التطبيق. سجّل الدخول لإثبات ملكية الحساب. إرسال الطلب لا يحذف الحساب تلقائيًا؛ تراجعه إدارة طرحة.
من داخل التطبيق
- افتح «حساب» ثم «الدعم وملف المحل والتحويلات» بعد الدخول.
- اختر «استفسار عام» واكتب «طلب حذف حساب طرحة» في العنوان وطلب الحذف في الرسالة.
- اضغط «إرسال للدعم الداخلي» وتابع رد الإدارة في نفس الشاشة.
زر حذف الحساب المباشر الحالي يعرض عدم توفر الحذف؛ استخدم إحدى طريقتي الطلب أعلاه. تراجع الإدارة الطلب من لوحة الدعم المرتبط بالحساب، وتتحقق من ملكيته قبل إجراء حذف العميل.
التنفيذ والاحتفاظ
عند تنفيذ حذف العميل تُحذف بيانات ملف الحساب والاتصال وملف المحل وموقعه وصوره الخاصة ورموز الدخول والسلة والعناوين والمفضلة والدعم وسجل اكتساب النقاط. تمنع الطلبات قيد الانتظار أو المعالجة الحذف حتى تُعالج. فشل حذف صورة خاصة يمنع إكمال حذف الحساب. لا تُمحى تلقائيًا سجلات الطلبات والفواتير والشحن والتحويلات وإثباتاتها وبيانات المعاملة الموجودة فيها؛ تُفصل الطلبات عن حساب العميل وتظل بياناتها متاحة للإدارة. قد تبقى نسخ احتياطية وسجلات تقنية. تراجع الإدارة الحاجة للاحتفاظ وتوضح البيانات المحتفظ بها والسبب. لا نعلن مدة ثابتة غير معتمدة.