سياسة الخصوصية — طرحة

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

تطبق السياسة على حسابات الأفراد والمحلات والشراء بالجملة أو بالقطعة.

البيانات المستخدمة

الاستخدام والحماية

تستخدم البيانات لإدارة الحساب والطلبات والتسليم والدعم ومراجعة التحويلات وإصدار الفواتير وحساب النقاط. صور المحل وإثباتات التحويل خاصة ومشفرة قبل رفعها للتخزين؛ يقتصر عرضها عبر الخادم على صاحب الحساب والإدارة المصرح لها. ترتبط رسائل الدعم بالحساب الذي أرسلها.

مقدمو الخدمة

يعمل الخادم وقاعدة البيانات على Railway وتُخزن الصور عبر Cloudinary. تستخدم بيانات التسليم اللازمة لتنفيذ طلب الشحن. لا نبيع البيانات الشخصية.

البحث الصوتي الاختياري

عند اختيار البحث الصوتي والسماح بالميكروفون، يستخدم التطبيق speech_to_text وخدمة التعرف على الكلام في نظام الجهاز لتحويل الكلام إلى نص بحث. التنفيذ لا يفرض المعالجة على الجهاز فقط؛ قد ترسل خدمة التعرف الصوت إلى مزودها الخارجي بحسب النظام والإعدادات. يُرسل نص البحث الناتج إلى خادم طرحة لعرض المنتجات. لا يرفع كود طرحة ملف الصوت إلى خادمه. يمكن استخدام البحث الكتابي بدلًا منه أو رفض إذن الميكروفون.

البحث بالصور

عند اختيار صورة أو التقاطها بإذن المستخدم، يحلل مسار البحث الحالي الصورة على الجهاز باستخدام ML Kit، ثم يبحث عن المنتجات بالكلمات المستخرجة أو المختارة. لا يرفع هذا المسار صورة البحث إلى خادم طرحة أو خدمة Cloud Vision. هذا يختلف عن رفع صور المحل وإثباتات التحويل اللذين يحفظهما الخادم لتقديم الخدمة.

الإشعارات ومعرف التطبيق

يستخدم التطبيق Firebase Cloud Messaging للحصول على رمز إشعارات ومعرف تثبيت يساعد Google Firebase على توجيه الإشعارات إلى نسخة التطبيق. يُحفظ رمز الإشعارات محليًا ويتجدد عند تغييره. قد تعالج Firebase بيانات تقنية لازمة للخدمة وفق سياستها، ومنها معرفات التثبيت. يمكن التحكم في عرض الإشعارات من إعدادات الجهاز؛ رفض عرض الإشعارات لا يعني بالضرورة تعطيل إنشاء معرف الخدمة. حذف حساب طرحة لا يحذف تلقائيًا معرف تثبيت Firebase المستقل عنه.

مراجع مقدمي الخدمة: التعرف الصوتي، ML Kit، خصوصية Firebase.

التحكم والحذف

يمكن تعديل ملف المحل وحذف صوره من «خدمات حسابك — بيانات المحل». يمكن طلب حذف الحساب والبيانات عبر صفحة طلب الحذف دون تثبيت التطبيق أو عبر الدعم الداخلي. الطلب يحتاج تحققًا ومراجعة الإدارة ولا ينفذ حذفًا فوريًا. الزر الحالي لحذف الحساب المباشر في التطبيق غير متاح.

الاحتفاظ

عند تنفيذ حذف العميل تُحذف بيانات ملف الحساب والاتصال وملف المحل وموقعه وصوره الخاصة ورموز الدخول والسلة والعناوين والمفضلة والدعم وسجل اكتساب النقاط. تمنع الطلبات قيد الانتظار أو المعالجة الحذف حتى تُعالج. فشل حذف صورة خاصة يمنع إكمال حذف الحساب. لا تُمحى تلقائيًا سجلات الطلبات والفواتير والشحن والتحويلات وإثباتاتها وبيانات المعاملة الموجودة فيها؛ تُفصل الطلبات عن حساب العميل وتظل بياناتها متاحة للإدارة. قد تبقى نسخ احتياطية وسجلات تقنية. تراجع الإدارة الحاجة للاحتفاظ وتوضح البيانات المحتفظ بها والسبب. لا نعلن مدة ثابتة غير معتمدة.

الاستفسارات

استخدم الدعم الداخلي للاستفسار أو طلب تصحيح البيانات. لا ترسل كلمة المرور أو إثبات التحويل في رسالة الدعم.